Política de reembolso

Reembolso de la cantidades compradas solo de devolverá si el producto no ha sido alterado.

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, conforme a lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU), podrá ejercer su derecho de desistimiento.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a: HOLA CAFE MADRIZ S.L.U  C/ Circo, 7, 3ºA  C.P. 11405 – Jerez de la Fronetra – sales@cafemadriz.shop , su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que tiene a su disposición mediante enlace en la parte inferior del Sitio Web www.cafemadriz.shop , aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones. En caso contrario, podrá no ser admitida la devolución del producto.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.  Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a la misma dirección postal indicada en el presente apartado para el ejercicio de su derecho de desistimiento, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

En caso de reembolso, procederemos a efectuarlo utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si efectuó el pago mediante Transferencia Bancaria, el reembolso se realizará en la misma cuenta bancaria desde la que se realizó el pago en el plazo de cinco (5) días hábiles bancarios a contar desde la recepción y aprobación de la solicitud de desistimiento por parte de HOLA CAFE MADRIZ S.L.U conforme a lo dispuesto.

Si efectuó el pago a través de Tarjeta Bancaria, el reembolso se realizará en la misma tarjeta en en el plazo de cinco (5) días hábiles bancarios a contar desde la recepción y aprobación de la solicitud de desistimiento por parte de HOLA CAFE MADRIZ S.L.U conforme a lo dispuesto.